安全应急服务原则

实时性原则

提供专业的系统加固服务和安全建议

公司的应急响应服务中心配备了7×24的人员值班机制

保证接受客户在任意时间提出的服务请求

接到请求后在1个小时之内给予响应并在最短时间内解决客户问题

恢复系统正常运行提供专业的系统加固服务和安全建议

规范性原则

对于现场处理事件由客户签署认可建议

对于每一次事件的发生都有严格的事件记录

记录事件处理的全部过程

对于现场处理事件由客户签署认可建议

最小性原则

强化处理前的分析与备份工作

事件处理过程中将事件对整个系统的影响降低到最小

强化处理前的分析与备份工作

保密性原则

不向任何的第三方透露

严格遵从保密原则对于所有事件的处理内容、时间、地点，严格遵从保密原则，不向任何的第三方透露

安全应急服务内容

及时解决安全故障

修复系统，帮助客户单位的网络和信息服务恢复正常运行，尽可能挽回或减少损失

保证信息系统安全对安全故障发生的系统做安全检查和清理，保证信息系统安全

加强安全保护措施弥补安全故障发生系统上的安全漏洞，加强安全保护措施，防止类似事件的再次发生

收集证据收集由于安全故障造成的入侵记录、破坏情况、直接损失情况等证据

• 提供服务结果报告

  提供服务结果报告，并提交给客户单位

• 应急响应预案

  协助客户单位制定《应急响应预案》